返品特約について

返品の可否

当店ではお客様都合・商品開封後によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。

品質管理には十分留意しておりますが、万一、商品に異変・不具合があり、交換・返品をご希望される場合は、恐れ入りますが 商品到着後8日以内 にお電話もしくはメールにてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

[返品のご連絡先]

elevin@belluna.co.jp 0120-807-963(平日 9:00〜18:00) メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。

※土日、祝日、長期休暇中のお問い合わせはメールの返信にお時間をいただく場合がございます。

返品の条件

下記の場合のみ返品を受け付けています。
すべて商品到着後8日以内にご連絡お願い申し上げます。

  • 不良品の場合
  • 届いた商品が違った場合
  • 商品の品質に問題があった場合

返品に係る送料負担の有無

お客様のご都合による交換・返品の場合 返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
不良品、当社の理由による交換・返品の場合 返送料は、当社が負担いたします。お手数ですが、着払いでご返送ください。