よくあるご質問

お届け日の指定及び、お届け時間帯の指定を承っております。詳細は下記をご覧ください。
配送サービスについて

お届け目安：ご注文日より最短6～8日
※繁忙期や休業期間を除く

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※最大150件まで登録可能

可能です。お手数をおかけしますが、下記の店舗お問い合わせフォームより別途ご依頼ください。
お問い合わせ先

ワインは生鮮食品と同じ扱いとなりますので、お客様都合・商品開封後による交換・返品はお受けできませんので、
あらかじめご了承ください。
キャンセル・返品・交換について

頒布会・定期便の停止をする場合、以下の項目を必ずご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

【お問い合わせ内容に以下の内容をご記入下さい。】
・ご変更内容　・頒布会＆定期便お申込コード　
・お名前　・お電話番号　・商品名

※ELEVIN会員を退会されましても、頒布会・定期コース商品をご利用いただいている場合は、ご変更・ご解約がシステム上反映されません。
ご変更・ご解約の場合には、上記よりご連絡お願い致します。
※ただし、すでに商品を手配済の場合、ご連絡をいただいても商品が発送されてしまう場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご注文後の変更につきましては、弊社にて手続きが必要となりますので、
お問い合わせフォームより変更内容を添えてご連絡をお願いします。

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プリムールはフランス語で「新酒」を意味し、瓶詰される前のワインを先物買いできるボルドー特有の取り組みです。高価なボルドーワインは、年月と共にその市場価格が上昇する傾向にありますが、プリムールを活用することで、素晴らしいコンディションのワインを、市場に出回る際のプライシングより有利な特別価格で入手できるというメリットもございます。通常出荷のワインと、ラベル・味が異なるわけではございませんので安心してこの貴重な機会をご利用ください。
プリムールとは

リーファーコンテナで入荷後、自社倉庫にて室温12℃、湿度70〜80%を保ち、ワインにとって最適な環境下のもと保管・管理を行っております。

発送前に担当スタッフがラベルの傷・汚れが無いか、コルク・瓶に異常がないか、液漏れの有無などを検品した上で出荷を行っております。
また当店では、ラベルにカビや擦れ等が発生するのを防ぐ目的で入荷検品時にラップで巻き保護を行っております。

インポーターは株式会社ベルーナでございます。
ワイン通販創業20年以上の実績があり、当店はベルーナ直営のネットショップのため安心してご購入いただければ幸いです。

弊社と長年取引のある、フランス等大手ネゴシアン経由にて直輸入を行っております。
信頼できるパートナーとなりますのでご安心ください。

大切なワインを最良の状態でお楽しみいただくため、到着後は家庭用ワインセラー等で12℃〜15℃、湿度65〜70%前後を保った状態での保管がベストとなります。
直射日光や温度変化を避け、天然コルクのボトルはコルクを適度に湿らせ、密閉性を保つために横向きでの保管を推奨いたします。

高級ワイン、とりわけ熟成ワインは、輸送中の振動によって澱が舞い、香味が一時的に閉じることがあります。お受け取り後は、温度変化・光・振動を避けた場所で数日から1〜2週間ほど静置し、ワインを落ち着かせてからお楽しみください。
澱が予想される熟成赤ワインは、抜栓の24〜48時間前（古酒の場合は数日前）からボトルを立て、澱を底に沈めておくことをおすすめいたします。抜栓時はボトルをできるだけ動かさず、必要に応じて静かにデキャンタージュしてください。
なお、若く力強い赤ワインは事前のデキャンタージュによって豊かに開く場合がありますが、熟成ワインや古酒は空気に触れさせ過ぎると繊細さを損なうこともあります。まずはグラスの中でゆっくりと変化を確かめながらお楽しみください。

ボルドーのグラン・ヴァン（格付けシャトーなどの高級ワイン）が、抜栓してから本来の魅力が開くまでにかかる時間の目安は、およそ1時間〜3時間です。
ただし、ワインのヴィンテージ（収穫年／熟成度合い）によって理想的な時間は大きく異なるため下記の目安をご参照ください。

【ヴィンテージ別の開く時間の目安】
若いワイン（目安：熟成10年未満）
時間：2時間〜3時間以上（場合によっては前日抜栓）
状態： タンニンが強く、果実味が閉じている状態です。しっかりと空気に触れさせる必要があり、デキャンタージュ（専用のデカンタに移し替えること）が有効なケースが多いです。

飲み頃に入ったワイン（目安：熟成10年〜20年程度）
時間：1時間〜2時間
状態： 渋みがまろやかになり、特有の複雑な香りが広がり始める最も美味しい状態です。飲む1〜2時間前に抜栓し、グラスの中でゆっくり変化を楽しむのがおすすめです。

熟成したワイン（目安：熟成20年〜30年以上）
時間：30分〜1時間（または抜栓直後から）
状態： 非常に繊細です。長時間空気にさらしすぎると、開くのを通り越して香りが一気に抜けてしまう（ピークを過ぎてしまう）危険があります。
※熟成したバックヴィンテージは、輸送中の振動によって澱が舞い、香味が一時的に閉じることがあります。
　お受け取り後は、温度変化・光・振動を避けた場所で数日から1〜2週間ほど静置し、ワインを落ち着かせてからお楽しみください。
　澱が予想される熟成赤ワインは、抜栓の24〜48時間前（古酒の場合は数日前）からボトルを立て、澱を底に沈めておくことをおすすめいたします。
　抜栓時はボトルをできるだけ動かさず、必要に応じて静かにデキャンタージュしてください。